1. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası; MostHelt internet sitesi, iOS ve Android uygulamaları ile bunlara bağlı randevu, profil, bildirim ve sağlık takip özellikleri için geçerlidir.
2. İşlenebilecek kişisel veriler
Hizmetleri kullanma şeklinize bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve hesap bilgileri: ad, soyad, kullanıcı hesabı ve doğrulama bilgileri.
- İletişim bilgileri: e-posta adresi ve telefon numarası.
- Randevu bilgileri: seçilen sağlık profesyoneli, tarih, saat, görüşme türü ve randevu durumu.
- Profil bilgileri: kullanıcı tarafından sağlanan profil ve tercih bilgileri.
- Sağlık ve takip verileri: kullanıcının isteğe bağlı olarak kaydettiği kilo, su takibi, öğün kayıtları ve sağlık profesyoneli tarafından paylaşılan takip/plan bilgileri.
- Teknik veriler: cihaz türü, uygulama sürümü, IP adresi, hata kayıtları, güvenlik ve oturum bilgileri.
- Bildirim verileri: cihaz bildirim tokenları ve bildirim tercihleri.
3. Verilerin hangi amaçlarla kullanıldığı
- Hesap oluşturma, giriş ve güvenli oturum yönetimi sağlamak.
- Sağlık profesyonellerini keşfetme ve randevu oluşturma süreçlerini yürütmek.
- Randevuları, bildirimleri ve kullanıcıya özel takip özelliklerini sunmak.
- Uygulama güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve sahtekârlığı önlemek.
- Teknik sorunları tespit etmek, performansı ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve kullanıcı taleplerine yanıt vermek.
4. Sağlık verileri
MostHelt'te sağlıkla ilişkili bazı bilgiler yalnızca ilgili özellik kullanıldığında işlenir. Bu veriler reklam hedefleme amacıyla kullanılmaz. Sağlık verilerine erişim, hizmetin sunulması için gerekli yetkiler ve kullanıcı ilişkisi çerçevesinde sınırlandırılır.
5. Verilerin paylaşılması
Kişisel veriler, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki/teknik güvencelerle paylaşılabilir. Örneğin:
- Randevu alınan ilgili sağlık profesyoneli veya sağlık kuruluşu.
- Barındırma, e-posta, bildirim ve güvenlik altyapısı sağlayıcıları.
- Yetkili kamu kurumları ve kanunen bilgi talep etmeye yetkili merciler.
MostHelt kişisel verileri satmaz.
6. Saklama süreleri
Veriler; hesabın ve hizmetin devamı, yasal yükümlülükler, uyuşmazlıkların çözümü ve güvenlik gereksinimleri için gerekli süre boyunca saklanır. Hesap silme talebi sonrası, yasal olarak saklanması zorunlu olmayan veriler silinir veya anonim hale getirilir.
7. Veri güvenliği
MostHelt; HTTPS/TLS iletişimi, erişim kontrolleri, güvenli oturum yönetimi, oran sınırlama, kayıt izleme ve benzeri teknik/organizasyonel önlemler uygular. Hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi veremese de makul ve güncel güvenlik tedbirleri uygulanır.
8. Kullanıcı hakları
Uygulanabilir mevzuat kapsamında kullanıcılar; verilerine erişme, düzeltme, silme, işlemeyi sınırlandırma veya itiraz etme gibi haklara sahip olabilir. Hesap silme talebi uygulama içerisinden veya ilgili web sayfası üzerinden başlatılabilir.
9. Çocukların gizliliği
MostHelt, ebeveyn/veli onayı gerektiren yaş gruplarına yönelik özel bir çocuk hizmeti olarak tasarlanmamıştır. Yaşa bağlı yasal gereklilikler bulunduğunda ilgili mevzuat uygulanır.
10. Çerezler ve benzeri teknolojiler
Web sitesi ve uygulama; oturum güvenliği, tercihlerin hatırlanması, performans ve temel kullanım ölçümü için gerekli teknolojileri kullanabilir. Zorunlu olmayan analitik veya benzeri işlevler, geçerli mevzuat ve kullanıcı tercihleri çerçevesinde yönetilir.
11. Üçüncü taraf bağlantıları
MostHelt içerisinde sağlık profesyonellerine, ödeme veya destek sayfalarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları geçerlidir.
12. Politika değişiklikleri
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama veya web sitesi üzerinden duyurulabilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
13. İletişim
Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili talepleriniz için:
MostHelt Destek
Web: https://www.mosthelt.com/iletisim
E-posta: info@mosthelt.com